Contact

Heeft u een vraag, opmerking of klacht? Het team van casinositesbuitenland.be staat voor u klaar. Elk bericht wordt persoonlijk en vertrouwelijk afgehandeld.

Contactkanalen

U kiest het kanaal dat het beste aansluit bij uw vraag of de gewenste snelheid van afhandeling:

• E-mail: [email protected] — reactie op werkdagen doorgaans binnen 24 uur
• Livechat: direct beschikbaar op de website voor vragen die snel beantwoord moeten worden
• Telefoon: het nummer staat vermeld op de contactpagina van de website

Waarvoor kunt u ons bereiken?

Ons ondersteuningsteam helpt u bij onderwerpen zoals:

• Account aanmaken, inlogproblemen of identiteitsverificatie
• Stortingen, opnames en doorlooptijden van transacties
• Vragen over bonusvoorwaarden of lopende acties
• Speellimieten instellen, een pauze aanvragen of zelfuitsluiting
• Technische problemen bij betalingen of het laden van spellen
• Vragen over ons privacybeleid of onze gebruiksvoorwaarden
• Een formele klacht of suggestie indienen

Klacht indienen

Is er iets niet naar wens gelopen? Stuur uw klacht per e-mail of via de Livechat en vermeld daarin: uw volledige naam, het aan uw account gekoppelde e-mailadres, een beknopte omschrijving van het voorval en eventuele bijlagen. Wij behandelen iedere klacht zorgvuldig en streven naar een inhoudelijke reactie binnen een redelijke termijn.

Responstijden

Voor urgente kwesties is de Livechat de snelste route. E-mails worden op werkdagen gewoonlijk binnen één werkdag beantwoord. Complexere dossiers — zoals identiteitsverificatie of uitbetalingsgeschillen — kunnen iets meer tijd vragen, maar u ontvangt altijd een bevestiging van ontvangst.